Nutzungsbedingungen (AGB)
Regelungen zur Nutzung der tripbot Intelligence Plattform, unserer Vermittlungsdienste und Premium-Abonnements.
1. Geltungsbereich, Vertragspartner und Registrierung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für die Nutzung der Reise- und Technologieplattform tripbot (erreichbar unter trytripbot.com sowie allen zugehörigen Subdomains).
Vertragspartner und Betreiber der Plattform ist:
Nico Neser, Moorweg 10, 91325 Adelsdorf, E-Mail: [email protected] (nachfolgend Betreiber oder tripbot).
Die Nutzung der Plattform (sowohl des kostenfreien Basis-Modells als auch der Premium-Dienste) setzt die Erstellung eines Benutzerkontos (Registrierung) voraus.
tripbot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer und Geschäftsreisende im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend einheitlich Nutzer genannt).
2. Leistungsumfang (Reine Vermittlungstätigkeit)
tripbot stellt eine technologiebasierte Plattform zur Verfügung, die mittels künstlicher Intelligenz und Programmierschnittstellen (APIs) Reisedienstleistungen sucht, kombiniert und Buchungsprozesse einleitet.
Wichtiger rechtlicher Hinweis:
tripbot tritt ausschließlich als Vermittler von Reisedienstleistungen auf. tripbot ist kein Reiseveranstalter, kein Transportunternehmen (Airline) und kein Beherbergungsbetrieb (Hotel).
Durch eine Buchung auf der Plattform kommt kein Vertrag über die Reiseleistung mit tripbot zustande. Der Vertrag über die Durchführung des Fluges oder der Hotelübernachtung kommt ausschließlich und direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Leistungsträger (z. B. der Airline oder dem Hotel) über den Schnittstellen-Partner LiteAPI zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen End-Leistungsträgers sowie von LiteAPI.
3. Preise, Zahlungsabwicklung und Transparenzanzeige
Die Suche nach Reiseleistungen sowie die Standard-Buchungsvermittlung sind für den Endnutzer im Basis-Modell ohne zusätzlichen Aufschlag (Markup) auf den API-Direktpreis komplett kostenlos.
Transparenz-Anzeige (Service-Fee-Split):
Innerhalb der Preisaufschlüsselung im Frontend wird dem Nutzer aus Gründen der Preistransparenz ein anteiliger Service-Anteil ausgewiesen (90 % Verbleib beim Leistungsträger, 10 % plattformbezogener Service-Anteil). Dieser Anteil versteht sich nicht als zusätzlicher Aufpreis (Gebühr) auf den regulären Buchungsgesamtpreis, sondern dient der transparenten Darstellung der integrierten B2B-Provisions- und Einkaufskonditionen mit dem Schnittstellen-Partner.
Zahlungsfluss via Stripe:
Die Eingabe von Kreditkartendaten durch den Nutzer erfolgt verschlüsselt innerhalb des Buchungs-Frontends. Der eigentliche Zahlungseinzug (Transaction Capture) erfolgt im Zuge der Vermittlung über das Software Development Kit (SDK) von Stripe direkt durch den Schnittstellen-Partner LiteAPI bzw. für das Premium-Modell durch den Betreiber. tripbot fungiert nicht als physischer Zahlungsabwickler oder Merchant of Record (MOR) für die eigentliche Reiseleistung.
4. Preisvolatilität und Session-Ablauf (Pre-Booking-Lock)
Aufgrund der extremen Volatilität von Flug- und Hotelpreisen nutzt tripbot ein automatisiertes, zweistufiges Prüfverfahren über unser gesichertes Echtzeit-Schnittstellensystem. Sobald eine Buchung initiiert wird, wird der aktuelle Preis bei LiteAPI temporär eingefroren.
Weicht dieser blockierte Preis um 1 % oder mehr vom ursprünglichen Suchergebnis ab, wird der Buchungsvorgang aus Gründen des Käuferschutzes automatisch abgebrochen und der Nutzer im Frontend blockiert.
Nach Ablauf des temporären Preis-Locks (in der Regel nach 3 Minuten) verfällt die Buchungssession. Ein Anspruch des Nutzers auf Durchführung der Buchung zu den alten Konditionen ist in diesen Fällen ausgeschlossen. Ein Einzug von Geldern zu einem unangekündigten, teureren Preis findet niemals statt.
5. Premium-Mitgliedschaft (Freemium & KI-Limits)
Für die Nutzung erweiterter Funktionen, wie z. B. erhöhter Abfrage-Limits der künstlichen Intelligenz oder Zusatzfeatures im User Dashboard, bietet tripbot ein kostenpflichtiges Premium-Modell an.
Der Preis für die Premium-Mitgliedschaft beträgt 12,99 € inkl. MwSt. pro Monat und wird im Abonnement-Modell über Stripe abgerechnet.
Widerrufsrecht für Verbraucher:
Verbrauchern steht bei kostenpflichtigen digitalen Dienstleistungen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Fordert der Verbraucher die Freischaltung der Premium-Funktionen (Erhöhung der KI-Limits) unmittelbar nach Kauf an und nutzt diese vor Ablauf der 14-tägigen Frist, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wurde und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis über das Erlöschen bestätigt hat.
Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat und kann jederzeit im User Dashboard mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
6. Ausschluss einer Umstiegs- oder Verbindungsgarantie (Interlining-Risiko)
Die Technologie von tripbot ermöglicht es, eigenständige Flüge oder Reiseabschnitte verschiedener Anbieter miteinander zu kombinieren, die in keinem direkten Partner- oder Kooperationsverhältnis stehen (sog. Virtual Interlining).
tripbot bietet keine Umstiegs-, Anschluss- oder Verbindungsgarantie an.
Sollte ein Reisesegment (z. B. ein Hinflug mit Airline A) Verspätung haben oder annulliert werden und der Nutzer dadurch ein darauf folgendes, separates Reisesegment (z. B. den Anschlussflug mit Airline B) verpassen, liegt das finanzielle und operative Risiko hierfür zu 100 % beim Nutzer. tripbot haftet nicht für Folgekosten (z. B. für Ersatz-Tickets, Verpflegung oder Hotelübernachtungen), die durch verpasste Anschlüsse aufgrund von Verspätungen, Streiks oder Flugausfällen entstehen.
7. Stornierungen und Umbuchungen via Self-Service Dashboard
tripbot stellt dem Nutzer im User Dashboard eine automatisierte Self-Service-Funktion zur Stornierung von Buchungen zur Verfügung. Über diese Funktion wird die Stornierung in Echtzeit direkt an die Schnittstelle von LiteAPI übermittelt.
Tarifbestimmungen:
Ob eine Stornierung kostenfrei möglich ist, eine Stornierungsgebühr anfällt oder die Buchung komplett vom Umtausch ausgeschlossen ist (Non-refundable Tarife), richtet sich ausschließlich nach den Tarifbestimmungen der gebuchten Airline bzw. des Hotels zum Zeitpunkt der Buchung.
tripbot hat keinen Einfluss auf die Stornierungsbedingungen der Leistungsträger. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur dann und in dem Umfang, wie ihn die Tarifbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers vorsehen.
8. Pflichten des Nutzers bei Buchung
Der Nutzer ist verpflichtet, alle Daten im Buchungsformular (Namen, Geburtsdaten, Nationalitäten, Reisedokumente) vollständig, wahrheitsgemäß und exakt deckungsgleich mit den amtlichen Ausweisdokumenten anzugeben, die bei der Reise mitgeführt werden.
Kosten, Stornierungsgebühren oder Beförderungsverweigerungen, die aus Tippfehlern oder fehlerhaften Angaben des Nutzers resultieren (z. B. Kosten für nachträgliche Namensänderungen durch die ausführende Airline), sind zu 100 % vom Nutzer selbst zu tragen.
9. Haftungsbeschränkung
Die Verfügbarkeiten, Flugzeiten und Hotelpreise werden in Echtzeit über externe Schnittstellen bezogen. tripbot übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Drittanbieter-Daten.
tripbot haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet tripbot nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet tripbot nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10. Online-Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsprozess vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Betreibers (Adelsdorf).