Zenseana Resort & Spa - SHA Plus

„Standort und Preis · Mangel an Auswahl beim Frühstück“

„top“

„Gut · Heiß“

„Leider gab es kaum etwas Positives zu erwähnen. Die Lage war vernünftig, aber das gleicht nicht die anderen Probleme aus · Wir waren sehr enttäuscht vom Hotelaufenthalt. Wir haben 7 Nächte dort verbracht und die Erfahrung war weit entfernt von dem, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Die Sauberkeit war entlang des gesamten Aufenthalts niedrig. An 2 von 7 Tagen wurde unser Zimmer überhaupt nicht gereinigt, obwohl wir einen grundlegenden Service erwartet hatten. Der Zimmerservice war enttäuschend und die Handtücher wurden auch nicht regelmäßig gewechselt, selbst nachdem wir darum gebeten hatten. Darüber hinaus haben wir 3 Zimmer gebucht, eines für uns und zwei für die Kinder, und leider war in allen drei Zimmern genau der gleiche schlechte Service, sodass es sich nicht um einen Einzelfall handelt, sondern um ein allgemeines Problem des Hotels. An einem Abend fiel auch die Klimaanlage aus, und wir mussten eine ganze Nacht ohne Klimatisierung verbringen, was die Aufenthaltserfahrung sehr beeinträchtigte. Auch das Frühstück war sehr enttäuschend, mit einer sehr begrenzten und einfachen Auswahl, definitiv nicht auf dem Niveau, das man von einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Zusammenfassend ist unserer Meinung nach das Hotel nicht würdig für eine 5-Sterne-Bewertung. Wenn wir es selbst bewerten müssten, würden wir ihm nicht mehr als 3 Sterne geben. Es war eine sehr große Enttäuschung und leider werden wir nicht zu diesem Hotel zurückkehren und es auch nicht weiterempfehlen. Ein kurzer Satz, der Ihren Aufenthalt zusammenfasst: Sehr große Enttäuschung. Ein Hotel, das sich als 5-Sterne präsentiert, aber tatsächlich wie ein 3-Sterne-Hotel in Bezug auf Service, Sauberkeit und Wartung auf niedrigem Niveau erscheint, das nicht den Erwartungen entspricht“