TURIM Santa Maria Hotel

„Perfekte Lage, das Personal war freundlich und aufmerksam. Das Zimmer war sehr sauber.“

„Zimmergröße, Hotelstandort, Sauberkeit, Dachterrasse · Eine unangenehme Sache war, dass es keinen eigenen Parkplatz gab.“

„Das Hotel befindet sich in guter Lage, etwa 15-20 Minuten zu Fuß von den meisten Orten entfernt, die wir brauchten. Die Zimmer (wenn Sie getrennte Betten nehmen) sind geräumig und komfortabel. Die Betten sind von guter Qualität. Die Toilettenartikel sind einfach, aber ausreichend. Das Frühstück bietet eine gute Auswahl an Speisen. · Die erste negative Erfahrung war, als wir das Hotel über Booking kontaktierten, um einen Transfer vom Flughafen zu arrangieren. Obwohl sie den Transport bestätigten, wartete niemand auf uns. Wir riefen im Hotel an und nach 10 Minuten informierten sie uns, dass sie vergessen hatten, die Reservierung vorzunehmen, und boten an, einen neuen Taxiruf zu tätigen, der uns nach 15-20 Minuten abholen würde, oder wir könnten Uber anrufen. Lustigerweise ist Uber in Madeira nicht verfügbar, aber Bolt ist (das wussten wir zu diesem Zeitpunkt nicht). Nach weiteren 20 Minuten verloren, gelang es uns, den Transfer selbst vom Flughafen zu organisieren. Als Entschuldigung wurde uns ein günstiges Getränk an der Bar angeboten. Als wir die Rezeption erreichten, war nur eine Person am Schreibtisch und der Vorgang verlief sehr langsam. Nur eine Dame war vor uns und sie war bereits halb durch den Prozess und es dauerte weitere 10 Minuten, um mit ihr fertig zu werden. Die Zimmer sind gut, aber die Schalldämmung zum Flur ist schrecklich. Man kann deutlich hören, wie Leute im Flur sprechen, besonders wenn sie lauter sind oder Kinder dabei haben. Uns stören die Kinder nicht, aber uns stört die schlechte Schalldämmung. Das Frühstück bietet eine begrenzte Auswahl, was in Portugal üblich ist, aber wir hätten für ein 200€ pro Nacht Hotel außerhalb der Hochsaison mehr erwartet. Die Frühstuhlstühle sollten gereinigt werden. Wir waren die ersten im Raum (7 Uhr, wenn das Frühstück beginnt) und 2/3 der Stühle an zwei Tischen, die wir als Gruppe besetzt hatten, waren voller Krümel von früheren Mahlzeiten. Es gibt nur zwei Aufzüge für ein Hotel mit einer größeren Anzahl von Zimmern und obwohl das Hotel nicht voll ausgelastet war, gab es Zeiten des langen Wartens. Es gab auch andere kleine Dinge wie eine mit Kalk verstopfte Dusche, eine nicht funktionierende Gelpumpe usw. Wir haben einige der Probleme gemeldet und sie wurden schnell behoben, aber wir hätten für den Preis mehr erwartet. Unserer Meinung nach ist das Preis-Leistungs-Verhältnis eher schlecht.“

„Gute Lage, schönes geräumiges Hotelzimmer, schön der Rooftop-Pool. · Das Frühstück war enttäuschend, besonders der Kaffee ist nicht trinkbar. Die Qualität des Frühstücks entsprach nicht unseren Erwartungen.“