Caramel, Un Resort Grecotel Da Vivere

„Se non fosse stato per questo frustrante incidente, avremmo potuto dare il punteggio pieno. Al momento del check-in ci hanno mostrato la nostra camera. Ho subito notato che non era la categoria di camera che avevamo prenotato ed era molto più piccola. Avevamo prenotato la suite bungalow deluxe e ci hanno dato la camera "Maisonette caramel". Era comunque bello, ma aveva un balcone molto piccolo. Avevamo prenotato una terrazza con piccolo giardino. Siamo rimasti delusi quando abbiamo scoperto che la categoria prenotata era ancora disponibile online. La sovraffollamento non era quindi il motivo. Non dimentichiamo che si tratta di un hotel di lusso a 5 stelle. Ho reclamato la camera la stessa sera e ho ricevuto scuse dalla reception. Avrei preferito più onestà. Ho subito detto che non avremmo accettato la situazione. Inizialmente ci hanno dato un buono per una cena à la carte come compensazione e ci hanno detto che avremmo potuto trasferirci in due giorni. Così è stato e abbiamo persino ricevuto un upgrade con una piscina privata. Il personale è stato sempre molto cordiale e si è impegnato a risolvere rapidamente il problema. La vacanza è stata salvata. Abbiamo comunque trovato il tutto molto sgradevole. Purtroppo la spiaggia non ci è piaciuta, quindi non prenoteremmo nuovamente la regione a Creta. L'hotel stesso è davvero bellissimo.“

„Hotel e esperienza fantastici. Pulito, bello, l'area dell'hotel è più varia, più verde e in modo piacevolmente più piccola di quanto ci si possa aspettare dalle foto. Il punto forte è stata la genuina e calorosa gentilezza del personale. Durante il nostro soggiorno tutto è andato bene, niente era rotto o a metà, tutto era pulito. La colazione abbondante era ottima. Ottimo il ristorante Locanda dall'altra parte della strada. Torneremo sicuramente se dovessimo tornare a Creta!“

„Tranquillo e rilassante.“

„Alloggio perfetto, personale eccezionale, sempre attento, cordiale e disponibile. La struttura e la camera sono molto curate, l'igiene è una priorità. Abbiamo potuto rilassarci meravigliosamente.“