Zenseana Resort & Spa-SHA Plus

„Posizione e prezzo · Scarsità di cibi per la colazione“

„top“

„Buono · Caldo“

„Purtroppo c'era poco di positivo da menzionare. La posizione era accettabile, ma non compensava gli altri problemi · Siamo rimasti molto delusi dal soggiorno in hotel. Abbiamo alloggiato per 7 notti e l'esperienza era molto lontana da quanto ci si aspetta da un hotel classificato come 5 stelle. La pulizia era scarsa per tutta la durata del soggiorno. Per 2 giorni su 7 non hanno nemmeno pulito la nostra camera, nonostante ci aspettassimo un servizio di base. Il servizio in camera era deludente e gli asciugamani non venivano cambiati regolarmente anche dopo averlo richiesto. Inoltre, abbiamo prenotato 3 camere, una per noi e altre 2 per i bambini, e purtroppo tutte e tre le camere avevano lo stesso basso livello di servizio, quindi non si trattava di un caso isolato ma di un problema generale dell'hotel. In una delle notti anche l'aria condizionata si è rotta e abbiamo dovuto trascorrere una notte intera senza aria condizionata, compromettendo notevolmente l'esperienza del soggiorno. Anche la colazione era molto scadente, con una selezione molto limitata e semplice, sicuramente non all'altezza di un hotel a 5 stelle. In conclusione, secondo noi l'hotel non merita una classificazione di 5 stelle. Se dovessimo valutarlo noi stessi, non gli daremmo più di 3 stelle. È stata davvero una grande delusione e purtroppo non torneremo in questo hotel né lo consiglieremo. Breve frase che riassume il vostro soggiorno: Grande delusione. Un hotel che si presenta come un 5 stelle, ma in realtà si sente come un hotel a 3 stelle, con servizio, pulizia e manutenzione a un livello così basso che non corrisponde alle aspettative“