Zenseana Resort & Spa - SHA Plus

„الموقع والسعر · قلة الخيرات في الفطور“

„top“

„Bueno · Caliente“

„Lamentablemente, casi no hubo nada positivo que mencionar. La ubicación era razonable, pero no compensaba el resto de los problemas · Estamos muy decepcionados con la estancia en el hotel. Nos alojamos durante 7 noches y la experiencia estuvo muy lejos de lo esperado de un hotel clasificado como un hotel de 5 estrellas. La limpieza fue deficiente durante toda la estancia. Durante 2 de los 7 días ni siquiera limpiaron nuestra habitación, a pesar de esperar un servicio básico. El servicio de habitaciones fue decepcionante y las toallas no se cambiaron regularmente incluso después de solicitarlo. Además, reservamos 3 habitaciones, una para nosotros y otras 2 para los niños, y desafortunadamente, las tres habitaciones tenían exactamente el mismo nivel de servicio deficiente, por lo que no fue un caso aislado, sino un problema general del hotel. Una noche incluso se averió el aire acondicionado y tuvimos que pasar una noche entera sin aire acondicionado, lo que afectó mucho la experiencia de la estancia. También el desayuno era muy pobre, con una selección muy limitada y simple, definitivamente no a la altura de lo esperado de un hotel de 5 estrellas. En resumen, en nuestra opinión, el hotel no merece una clasificación de 5 estrellas. Si tuviéramos que clasificarlo nosotros mismos, no le daríamos más de 3 estrellas. Fue una gran decepción y lamentablemente no volveremos a este hotel ni lo recomendaremos. Una frase corta que resume su estancia: Una gran decepción. Un hotel que se presenta como de 5 estrellas, pero en realidad se siente como un hotel de 3 estrellas, con un servicio, limpieza y mantenimiento a un nivel bajo que no cumple con las expectativas“