Caramel, A Grecotel Resort À Vivre

„Si ce n'était pas de cet incident frustrant, nous aurions pu donner la note maximale. Le jour de notre arrivée, on nous a montré notre chambre lors de l'enregistrement. J'ai immédiatement remarqué que ce n'était pas la catégorie de chambre que nous avions réservée et qu'elle était beaucoup plus petite. Nous avions réservé la suite bungalow de luxe et nous avons obtenu la chambre "Maisonette caramel". C'était quand même joli, mais avec un balcon très petit. Nous avions réservé une terrasse avec petit jardin. Nous étions directement contrariés en constatant que la catégorie réservée était encore disponible en ligne. La surréservation n'était donc pas la raison. Il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles de luxe. J'ai immédiatement réclamé la chambre le même soir et j'ai reçu des excuses de la réception. J'aurais souhaité plus d'honnêteté. J'ai dit immédiatement que nous n'allions pas accepter cela. Dans un premier temps, nous avons reçu en compensation un bon pour un dîner à la carte et l'information que nous pourrions déménager dans deux jours. C'est ce que nous avons fait et nous avons même obtenu une mise à niveau avec une piscine privée. Le personnel a été très sympathique tout au long et a vraiment fait des efforts pour résoudre rapidement le problème. Les vacances ont pu être sauvées. Nous avons trouvé tout cela très inutile. Malheureusement, la plage ne nous a pas plu non plus, donc nous ne réserverions pas à nouveau dans la région de la Crète. Cependant, l'hôtel en lui-même est vraiment magnifique.“

„Superbe hôtel et expérience. Propre, magnifique, le domaine de l'hôtel est plus varié, plus vert et agréablement plus petit que ce à quoi on peut s'attendre sur les photos. Le point fort était la véritable et chaleureuse amabilité du personnel. Tout s'est bien passé pendant notre séjour, rien n'était cassé ou à moitié fait, tout était propre. Le copieux petit-déjeuner était excellent. Le restaurant Locanda de l'autre côté de la rue était super. Nous reviendrons certainement si nous retournons à Crète !“

„Calme et relaxant.“

„Logement parfait, personnel super, toujours attentif, amical et serviable. Le complexe et la chambre sont très bien entretenus, la propreté est primordiale. Nous avons pu nous reposer merveilleusement.“