Zenseana Resort & Spa - SHA Plus

„Lieu et prix · Manque de variété au petit-déjeuner“

„top“

„Bon · Chaud“

„Malheureusement, il n'y avait presque rien de positif à mentionner. L'emplacement est correct, mais cela ne compense pas les autres problèmes · Nous avons été très déçus de notre séjour à l'hôtel. Nous y avons séjourné pendant 7 nuits et l'expérience était très loin de ce à quoi on peut s'attendre d'un hôtel classé 5 étoiles. La propreté était basse tout au long du séjour. Pendant 2 jours sur 7, notre chambre n'a pas du tout été nettoyée, bien que nous nous attendions à un service de base. Le service en chambre était décevant et les serviettes n'étaient pas changées régulièrement même après l'avoir demandé. De plus, nous avons réservé 3 chambres, une pour nous et 2 pour les enfants, et malheureusement, les trois chambres offraient exactement le même faible niveau de service, ce qui indique un problème général de l'hôtel. Une nuit, la climatisation s'est également cassée et nous avons dû passer une nuit entière sans climatisation, ce qui a grandement affecté notre expérience. Le petit-déjeuner était également très pauvre, avec un choix limité et simple, certainement pas au niveau attendu d'un hôtel 5 étoiles. En résumé, selon nous, l'hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Si nous devions le noter nous-mêmes, nous ne lui donnerions pas plus de 3 étoiles. C'était une très grande déception et malheureusement, nous ne retournerons pas dans cet hôtel et ne le recommanderons pas. Une phrase courte résumant votre séjour : Une très grande déception. Un hôtel qui se présente comme un 5 étoiles, mais en réalité se sent comme un hôtel 3 étoiles en termes de service, de propreté et de maintenance ne répondant pas aux attentes“