Esta traducción tiene únicamente carácter informativo. Solo el original en alemán es jurídicamente vinculante.
Derecho de desistimiento
Cuándo puede desistir, cómo declararlo y qué ocurre después — por separado para tripbot Pro y las reservas de viaje.
Tiene derecho a desistir del contrato relativo a la suscripción tripbot Pro en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo basta con que envíe la declaración antes de que venza.
No existe derecho de desistimiento para los alojamientos ni las prestaciones de transporte reservados. La ley excluye expresamente los contratos de alojamiento para fines distintos del residencial y de transporte de personas cuando se pacta una fecha o un período de ejecución determinados (§ 312g apdo. 2 n.º 9 BGB).
Si puede cancelar una reserva de hotel o de vuelo, y con qué coste, depende por tanto exclusivamente de las condiciones tarifarias del prestador correspondiente. Dichas condiciones se le muestran antes de reservar; la cancelación se realiza en el área de gestión de reservas.
Esta información se refiere por tanto únicamente a tripbot Pro, la prestación que vendemos en nombre propio.
Lo más sencillo es el formulario de esta página. Recibirá de inmediato, en la dirección de correo indicada, una confirmación con un número de referencia. Esa confirmación acredita la recepción y, con ella, el cumplimiento del plazo.
También basta una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a legal@trytripbot.com o por carta a Nico Neser, Einzelunternehmer, Moorweg 10, 91325 Adelsdorf, Alemania. Puede utilizar el formulario modelo que figura más abajo, pero no está obligado a ello.
Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
La sección siguiente describe lo que además se aplica a tripbot Pro.
En tripbot Pro su derecho de desistimiento se mantiene. No obstante, en el momento de la compra le pedimos que declare expresamente que la prestación debe comenzar de inmediato y, al mismo tiempo, le informamos de que un desistimiento conlleva entonces una compensación.
Si ha realizado esa declaración y desiste, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte de la prestación ya realizada hasta el desistimiento, en comparación con el objeto total del contrato (§ 357a apdo. 2 BGB). Lo calculamos de forma proporcional a los días utilizados dentro del período de facturación en curso y le reembolsamos la diferencia.
Sin esa declaración no debe compensación alguna y reembolsamos íntegramente.
Desistimiento y cancelación son declaraciones distintas. El desistimiento deja sin efecto el contrato con carácter retroactivo dentro del plazo; la cancelación lo termina al final del período de facturación en curso. Puede cancelar en cualquier momento mediante «Cancelar contratos aquí».
Si desea desistir del contrato, puede rellenar este formulario y remitírnoslo. No está obligado a utilizarlo: el formulario situado al principio de esta página cumple la misma función.
A la atención de Nico Neser, Einzelunternehmer, Moorweg 10, 91325 Adelsdorf, Alemania, correo electrónico legal@trytripbot.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato relativo a la prestación del siguiente servicio: ______________________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ______________________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________________
Fecha: ______________________________
(*) Táchese lo que no proceda.