Riu Palace Cabo San Lucas - All Inclusive

„Nous venons de rentrer d'une semaine au RIU Palace et avons passé un excellent moment. Le complexe est propre et le personnel de service est extrêmement amical et veille à ce que vous ayez toujours une boisson à la main lorsque vous êtes près de la piscine. Apportez de l'argent liquide pour les pourboires à vos serveurs, ils le méritent ! Surtout le meilleur serveur au bord de la piscine, Marteen. Il était merveilleux. ☺️ Les chambres étaient confortables et très froides, ce qui était une agréable pause par rapport aux températures étouffantes et humides d'août ! Les 2 lits queen sont collés l'un à l'autre comme un seul grand lit... je ne sais pas si c'est comme ça dans toutes les chambres ou juste dans les 2 chambres que nous avions... ? Bizarre, mais pas un gros problème pour nous car c'était un voyage en famille. Juste quelque chose à garder à l'esprit. Dans l'ensemble, la nourriture est assez bonne, bien que le steakhouse ait été malheureusement une déception. Peut-être juste une mauvaise soirée ? Notre préféré était le restaurant mexicain... c'était délicieux !! Les buffets étaient également étonnamment bons avec de nombreuses options. Soyez prêt, ils ne prennent pas de réservations, donc nous avons dû prendre un vibreur et attendre 30 à 45 minutes pour une table parfois (dans les restaurants, pas les buffets), mais il y a plusieurs bars différents où vous pouvez vous asseoir pour boire un verre et profiter de vues magnifiques pendant que vous attendez. Nous avons adoré le bar sur le toit près du bureau de réception où les vues étaient magnifiques et notre serveuse préférée, Diana, nous accueillait chaque soir avec son sourire et son excellent service. Elle est la plus douce !! En séjournant au Palace, nous avions accès au Santa Fe et au Baja également. Nous avons visité les deux mais le Palace est définitivement le plus joli, le plus propre et le plus agréable et après une courte visite aux deux, nous n'avons pas ressenti le besoin d'y retourner et nous avons simplement passé notre temps à profiter du Palace. Quelques soirées étaient animées par des divertissements en direct qui étaient merveilleux. Malheureusement, notre séjour s'est terminé sur une note un peu amère lorsque nous n'avons pas rendu nos clés de chambre ou cartes de serviettes au bureau lors du départ, car nous les avions laissées toutes soigneusement empilées dans la chambre (quelque chose auquel nous nous sommes habitués aux États-Unis). Je pense que probablement on aurait dû nous parler de cette règle à l'arrivée, mais notre hôte d'enregistrement était "en formation" et cela a dû lui échapper. Quoi qu'il en soit, le personnel de départ a été incroyablement et inutilement impoli et ils ne nous ont pas aidés à retourner dans nos chambres pour les récupérer et nous avons été facturés pour ne pas les avoir rendus (oui, les petites cartes en plastique 🥴). Je ne suis pas tellement contrarié par la charge que par la façon dont nous avons été traités par les 2 personnes au bureau de départ. Heureusement, ce sont les seules personnes impolies que nous avons rencontrées pendant toute notre semaine au Mexique (sur et hors du complexe). Cela a un peu gâché la fin d'une merveilleuse semaine, malheureusement. On pourrait penser que le personnel de départ pourrait être aimable pour que vous ayez envie de revenir ? Alors... ne oubliez pas vos clés et cartes de serviettes et évitez cette interaction négative au départ qui nous a fait arriver en retard à l'aéroport. Dans l'ensemble, nous étions satisfaits de notre séjour au RIU Palace, mais nous espérons qu'ils envisageront une formation au service client pour leur personnel de départ !“

„Super séjour en famille pour un groupe de 6 comprenant 4 adultes et deux enfants. Nous avons réservé directement et avons donc bénéficié de la navette de retour gratuite depuis l'aéroport, ce qui était efficace. L'hôtel est immense, avec plusieurs piscines, bars et restaurants. Le personnel était amical et a fourni un excellent service. Quelques dollars de pourboire font beaucoup. Nous avons été impressionnés par la nourriture. Elle était exceptionnelle du petit-déjeuner au dîner en passant par les collations. Il y avait tellement de choix et la qualité était excellente, certains des meilleurs tacos que j'ai jamais mangés ! Si quelqu'un se plaint de la nourriture ici, je ne prêterais aucune attention à son avis ! Les enfants ont adoré les piscines et aussi le parc aquatique de l'hôtel voisin. L'équipe d'animation était géniale ainsi que le club pour enfants. Tout était propre et nous voyions toujours du personnel nettoyer autour du complexe. Notre chambre était nettoyée tous les jours et le réfrigérateur et le minibar étaient bien approvisionnés. La plage était fantastique et nous avons vu des tortues nager dans la mer pour ensuite venir sur la rive pondre leurs œufs. Le lendemain, l'armée était sur la plage pour protéger les volontaires qui déterraient les œufs pour les emmener quelque part en sécurité pour les relâcher. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable où venir, le temps était incroyable, les gens et les invités étaient sympathiques et le complexe était incroyable“

„Ma femme et moi sommes membres du club Riu et sommes familiers avec d'autres propriétés Riu. C'était notre première fois à Cabo. À l'enregistrement, on nous a dit que notre chambre était "au bout du couloir". Aucune offre d'un bagagiste pour nous aider avec les bagages ou pour nous montrer l'emplacement de notre chambre. Notez que c'est une propriété étendue avec beaucoup de virages et de détours, si vous n'êtes pas familier, il faut un certain temps pour s'y retrouver. La chambre était correcte. La climatisation était correcte. Le lit était confortable, mais les oreillers ne me convenaient pas. Nous avons mangé au buffet, et bien que nous ayons trouvé quelque chose à manger à chaque fois, rien ne se démarque. Comme mentionné, il s'agit d'un grand complexe, et bien qu'il y ait des ascenseurs, vous devez être prêt à beaucoup marcher, car il est aménagé sur plusieurs niveaux. Les vues sont spectaculaires, mais les règles de la plage ont besoin d'être améliorées. Le drapeau rouge (interdiction de nager) était levé tout le temps, en raison des forts courants. Et pourtant, ils autorisaient les gens à entrer dans l'eau. Deux jours après le début de nos vacances, des tortues sont venues pondre des œufs sur la plage. Cela a entraîné l'interdiction de toute la plage devant le complexe. Je n'ai aucun problème avec la protection des tortues. Mon reproche est que cela n'était appliqué qu'au Palace, même lorsqu'il n'y avait pas de tortues. Juste à côté se trouve le Riu Santa Fe qui n'appliquait pas les mêmes règles tant qu'il n'y avait pas de tortues. En sortant sur la plage du Palace, le garde de sécurité excessivement zélé sifflait après vous. Lorsqu'on lui posait des questions, il feignait de ne pas parler anglais, mais admettait parler assez pour essayer d'expliquer que vous ne pouviez pas marcher sur la plage en raison des œufs de tortue qui n'avaient pas été récupérés par les travailleurs. Ayant observé le processus, je sais que c'était faux car seuls les nids observés et marqués avaient été récupérés. Je comprends que le complexe n'est pas responsable des conditions de la mer, mais si l'interdiction de nager signifie pas de nager... Et les tortues arrivent à leur rythme, mais ne me dites pas que je ne peux pas marcher sur votre plage, alors que l'armée mexicaine patrouille sur la plage et ne stoppe personne.“

„Nous avons eu une bonne expérience. Les vues du complexe sont incroyables. Les jardins sont magnifiques. C'est mon avis personnel. Nous avons eu six chambres différentes. Le complexe a fait un excellent travail pour nous garder tous à proximité. Les chambres sont un peu anciennes, mais propres et agréables et spacieuses. L'air était frais, ce qui est un grand avantage car il fait chaud en juillet à Cabo. La majorité du complexe est en plein air. Quelques inconvénients étaient les restaurants. Nous n'aimons pas nous habiller tôt pour le dîner. Si vous attendez jusqu'à 19h00 ou 19h30, les listes d'attente sont pleines. Nous n'avons mangé que dans deux restaurants pendant les sept nuits entières car nous ne pouvions pas obtenir de tables. Le buffet est correct. Beaucoup d'options. Nous avons eu deux excellents serveurs à la piscine. Gustavo et Martin. Ils nous ont fait nous sentir très spéciaux et ont pris grand soin de nous. La bière aux bars de la piscine n'est pas froide. Les boissons ne sont pas fortes, mais dans l'ensemble c'était bien. L'endroit pour prendre rapidement une collation près de la piscine est vraiment bon. Il n'y a qu'une seule station de serviettes, ce qui est ennuyeux. Je déteste les cartes de serviettes. Je préfère aussi un bracelet qui ouvre votre chambre plutôt que de devoir garder une carte-clé. Le personnel était globalement très serviable. Le spectacle de Michael Jackson était super amusant. Il fait juste très chaud en juillet et le théâtre est à l'extérieur.“