Cette traduction est fournie à titre purement informatif. Seul l'original allemand fait foi sur le plan juridique.
Droit de rétractation
Quand vous pouvez vous rétracter, comment le déclarer et ce qui se passe ensuite — séparément pour tripbot Pro et les réservations de voyage.
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat portant sur l’abonnement tripbot Pro dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant son expiration.
Aucun droit de rétractation n’existe pour les hébergements et les prestations de transport réservés. La loi exclut expressément les contrats de fourniture d’hébergement à des fins autres que résidentielles et de transport de personnes lorsqu’une date ou une période d’exécution déterminée est convenue (§ 312g al. 2 n° 9 BGB).
La possibilité d’annuler une réservation d’hôtel ou de vol, et son coût, dépendent donc exclusivement des conditions tarifaires du prestataire concerné. Ces conditions vous sont présentées avant la réservation ; l’annulation elle-même s’effectue dans l’espace de gestion des réservations.
Les présentes informations ne concernent donc que tripbot Pro — la prestation que nous vendons en notre nom propre.
Le plus simple est d’utiliser le formulaire figurant sur cette page. Vous recevez immédiatement, à l’adresse e-mail indiquée, une confirmation comportant un numéro de référence. Cette confirmation atteste la réception et donc le respect du délai.
Une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par e-mail à legal@trytripbot.com ou par courrier à Nico Neser, Einzelunternehmer, Moorweg 10, 91325 Adelsdorf, Allemagne, suffit également. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans y être tenu.
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
La section suivante précise ce qui s’applique en outre à tripbot Pro.
Pour tripbot Pro, votre droit de rétractation subsiste. Lors de l’achat, nous vous demandons toutefois de déclarer expressément que l’exécution doit commencer immédiatement, et nous vous informons en même temps qu’une rétractation donne alors lieu à une indemnité.
Si vous avez fait cette déclaration et que vous vous rétractez, vous devez nous verser un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’à la rétractation, comparé à l’ensemble des prestations prévues par le contrat (§ 357a al. 2 BGB). Nous le calculons au prorata des jours utilisés au sein de la période de facturation en cours et vous remboursons le solde.
Sans cette déclaration, vous ne devez aucune indemnité et nous remboursons intégralement.
Rétractation et résiliation sont deux déclarations distinctes. La rétractation anéantit le contrat rétroactivement dans le délai imparti ; la résiliation y met fin à la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez résilier à tout moment via « Résilier les contrats ici ».
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Vous n’y êtes pas tenu — le formulaire situé en haut de cette page remplit la même fonction.
À l’attention de Nico Neser, Einzelunternehmer, Moorweg 10, 91325 Adelsdorf, Allemagne, e-mail legal@trytripbot.com :
Je vous notifie/nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-après : ______________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________________
Date : ______________________________
(*) Rayez la mention inutile.